根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
139×××××:好评
全世界的球场几乎都打遍了,非洲除外,像这种形式的酒店,这种服务模式我是第一次见到,非常好,免费球卡、管家服务非常值得选择!推荐给广大的球友们。
金枝玉玉:好评
森林氧吧,度假天堂!无论位置,设施配备,生活用品等等,简直和在家里一样方便舒适,主人用心极其细致,无微不至,尤其满意的是免费的专门管家服务,洗衣做饭不说,每天把我们的被子,蚕丝被哦,拿到太阳下面晒晒,晚上睡觉可以闻到暖洋洋的阳光味道,奢侈之极。至于短途交通吗,主人给管家配备有专门车辆,如果到景点,老板刘哥亲自服务和导游,方方面面都是无可挑剔的定制个性化服务,很享受!老板在腾冲有三个店,和顺的伍家大院,城里的金海岸酒店,每个都非常漂亮,还可以轮换体验,已经超强烈推荐给朋友啦!
54洞高尔夫:好评
酒店位于世纪金源在腾冲投资的国际高尔夫度假村的球场边,实在是非常安静,周围很多别墅都没有装修,如果你不想告诉任何人,那么连续住上多长时间都没有人会去打扰你;别墅有专门的管家,需要时才出现,有什么要求,想吃什么,什么时候打球预订球场,想出去吃饭,玩,会朋友,洗衣服,买东西,玩景点、、、、、告诉管家,电话刘哥,确实安排都很好;看得出,从刘哥到管家,其她的服务员,都是非常珍惜为我们服务的机会,真诚热情,不做作,确实是完全不同于正规酒店的服务,感受很深,已经推荐给了很多朋友来体验这种让人在家门口打球和度假,非常愉悦的服务业态了。再到腾冲打球,肯定是不二的选择。还有,中午在球场边,也可以吃到管家做好送来的饭菜,不要再吃那些千篇一律的盒饭了。