酒店O2O一直都是和旅游行业连接在一起的,单独的酒店O2O往往都是十死九伤,我国目前的酒店业从整体上来看,行业的水太深,并且行业之内管理混乱这就需要平台对资源进行整合和规划运作。所以,一定要注意一步一个小心,慢慢来。
目前从市场上来看,我国的酒店O2O平台的线下酒店主要有如下:布丁酒店、如家酒店、七天酒店、华住酒店等等。其中布丁酒店的入口是微信终端、华住酒店的终端是自助服务设备Ipad、如家是电商平台作为绑定客户入口。
目前酒店O2O市场面临哪些问题?
控制权划分不明
首先,酒店O2O的控制权是划分不明的,原因是因为酒店并不是单一化经营,而是和旅游以及餐饮合伙的“混合式”经营。这样一来就势必要牵扯到融资和股权的问题,很容易就被稀释了控制权,也就是说,很容易就不能够划分清楚。这就是目前酒店O2O所面临的一个重大问题。因此企业需要制定好规章制度,避免出现职权不明等不好处理的问题。
没有清晰的盈利模式
O2O是个烧钱的行业,酒店O2O烧钱尤其厉害,原因就在于没有清晰的盈利模式。解决盈利是每一个企业都要面临的问题,酒店O2O也不例外。所以,企业一定要创造一个清晰的盈利模式出来,千万不要掉以轻心。如果一家企业没有清晰的盈利模式的话,那么很快就会在市场竞争的漩涡之中落败。所以,企业无论如何要制定好自己的发展规划,实现长远经营和理性经营。
行业内同质化竞争严重
O2O行业就是容易行业内同质化竞争严重,因此如何做出自己的竞争优势是很关键的所在。但是就目前来看,很多酒店都不具备这样的优势和特色。因此,企业就无法解决同质化竞争严重的问题,就只能够沦为竞争失败的牺牲品,创业型企业在这里表现得尤其明显,因为一般的创业型企业都是从模仿别的企业开始的,完全没有创新意识和创新能力。
酒店O2O发展战略
轻模式垂直生态
现在互联网流行的就是轻模式和垂直生态化管理,这被很多企业用于实践管理之中,什么叫轻模式和垂直生态,简而言之就是找准一个细分市场,然后来大量地吸引客户,这样就可以做市场利基者,实现一部分利润的收集和利用,如果不能够这样的话,那么就不可避免地要和大企业去争夺地盘和资源。如何建设轻模式垂直生态,这是一个很宏观的战略和管理问题,企业一定要多多学习前人的经验,不要忽略了这种模式。轻模式和垂直生态一定要结合起来,不要分离。
拥抱互联,抓紧客户
无论是什么行业,都要拥抱互联网,都需要抓紧客户,如果不经常接近市场、了解市场需求的话,那么很容易就和市场脱轨了。因此,酒店O2O平台一定要拥抱互联网和抓紧客户。不要自以为是,和居高自傲。对于酒店O2O来言,最重要的就是客户资源了。如果没有紧抓客户资源,那么即便技术再好,那也没有办法。所以,企业一定要拥抱客户和抓紧客户,防止客户资源的流失。至于如何抓紧客户资源,那就要看企业自身的能力了。
升级产品,完善服务
酒店O2O平台目前主要的任务是积极完善自身的服务,以及对产品进行升级和服务体系的完善,因此,企业一定要加强自己这方面的建设,不能掉以轻心,否则就会遭受灭顶之灾。另外,如何提升技术水平也是一个关键问题,一方面需要引进高科技人才,进行人才培训,不要随随便便就忽略了技术这一方面。如何升级产品、怎样完善服务,这些都是需要企业长期钻研的。如何实现企业的长远规划?就靠升级产品和完善服务了,其它的都不是大问题,主要是要实现这两点,否则就没有发展空间了。
总结:酒店O2O要想做大,就一定要做好方方面面,线下一定要注意服务和场地的建设,线上就要注意互联网的推广和营销,两方面都不能够耽误。此外,还有就是企业一定要注意不断进取,积极迎接挑战,这是无论做什么行业都必须践行的王道。很多企业都是成功的榜样和对象,其它创业型的企业一定要积极学习和借鉴。
139×××××:好评
全世界的球场几乎都打遍了,非洲除外,像这种形式的酒店,这种服务模式我是第一次见到,非常好,免费球卡、管家服务非常值得选择!推荐给广大的球友们。
金枝玉玉:好评
森林氧吧,度假天堂!无论位置,设施配备,生活用品等等,简直和在家里一样方便舒适,主人用心极其细致,无微不至,尤其满意的是免费的专门管家服务,洗衣做饭不说,每天把我们的被子,蚕丝被哦,拿到太阳下面晒晒,晚上睡觉可以闻到暖洋洋的阳光味道,奢侈之极。至于短途交通吗,主人给管家配备有专门车辆,如果到景点,老板刘哥亲自服务和导游,方方面面都是无可挑剔的定制个性化服务,很享受!老板在腾冲有三个店,和顺的伍家大院,城里的金海岸酒店,每个都非常漂亮,还可以轮换体验,已经超强烈推荐给朋友啦!
54洞高尔夫:好评
酒店位于世纪金源在腾冲投资的国际高尔夫度假村的球场边,实在是非常安静,周围很多别墅都没有装修,如果你不想告诉任何人,那么连续住上多长时间都没有人会去打扰你;别墅有专门的管家,需要时才出现,有什么要求,想吃什么,什么时候打球预订球场,想出去吃饭,玩,会朋友,洗衣服,买东西,玩景点、、、、、告诉管家,电话刘哥,确实安排都很好;看得出,从刘哥到管家,其她的服务员,都是非常珍惜为我们服务的机会,真诚热情,不做作,确实是完全不同于正规酒店的服务,感受很深,已经推荐给了很多朋友来体验这种让人在家门口打球和度假,非常愉悦的服务业态了。再到腾冲打球,肯定是不二的选择。还有,中午在球场边,也可以吃到管家做好送来的饭菜,不要再吃那些千篇一律的盒饭了。